ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ-ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΑ

Για οποιοδήποτε πρόβλημα επικοινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών στο 2310 43 80 90 και θα χαρούμε να λύσουμε το όποιο πρόβλημά σας.

ΟΡΟΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

Επιστροφές γίνονται δεκτές, αφού επικοινωνήσετε την ίδια ημέρα ή την επόμενη εργάσιμη παραλαβής, στα στοιχεία επικοινωνίας της εταιρείας (αναφέρονται στο παραστατικό) και αναφέρετε τα πλήρη στοιχεία σας και της παραγγελίας, να αποστείλετε το προϊόν με δικά σας έξοδά στη διεύθυνση της εταιρείας όπως αυτή αναφέρεται στο αντίστοιχο παραστατικό, και στη κατάσταση στην οποία παραλάβατε το προϊόν, στις παρακάτω περιπτώσεις – προϋποθέσεις:

Εφόσον κάποιο προϊόν είναι φθαρμένο ή ελαττωματικό για οποιοδήποτε λόγο, μπορείτε να το επιστρέψετε άμεσα και να αντικατασταθεί.

Τα προϊόντα, ή κάποια από αυτά, δεν είναι αυτά που παραγγέλθηκαν και επιθυμείτε να αντικατασταθούν.

Σύμφωνα με το νόμο, επιστροφές γίνονται δεκτές ως ανωτέρω, εντός προθεσμίας 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή των προϊόντων και μόνο εφόσον τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε, χωρίς δηλαδή να έχουν αποσφραγισθεί ή να έχει παραβιασθεί η συσκευασία τους, συνοδευόμενα με την απόδειξη λιανικής πώλησης. Στην περίπτωση αυτή σας επιβαρύνει μόνο το άμεσο κόστος επιστροφής των προϊόντων.

Επιστροφές δεν γίνονται δεκτές σε είδη προσωπικής υγιεινής και σε είδη πνευματικής ιδιοκτησίας, όπως βιβλία, cd, dvd κτλ., εκτός και αν σας έχει αποσταλεί λάθος προϊόν, οπότε και θα σας αποσταλεί με δικά μας έξοδα το σωστό προϊόν.

Σε περίπτωση διαφορετική με τα παραπάνω η εταιρία ERENTHIA Μ.Ε.Π.Ε. διατηρεί το δικαίωμα να μην αποδεχθεί την επιστροφή, και το προϊόν θα επιστρέφεται πίσω στον πελάτη με έξοδα του πελάτη, χωρίς καμία άλλη υποχρέωση απέναντι του.

Η εταιρία ERENTHIA Μ.Ε.Π.Ε. δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη για επιστρεφόμενα προϊόντα που χάνονται κατά την διάρκεια της επιστροφής από τον πελάτη. Ο πελάτης έχει πάντα την απόλυτη ευθύνη της αποστολής του προϊόντος στην διεύθυνση της εταιρίας που αναγράφεται στο παραστατικό.